返品・交換について

REDMAGIC日本公式サイトでは、お客様にご満足いただけるよう、製品の不具合や初期不良に際して迅速な返品・交換対応を提供しております。商品到着後、規定の期間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号と製品の状態がわかる写真または動画を添えて、公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  返品リクエストの審査

  担当チームが製品の状態を確認し、返品・交換の可否を判断した上で、返送先住所と手順をご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と返送

  製品本体、付属品、外箱をすべて揃えた状態で、案内された返送先へ追跡可能な配送方法で発送してください。

• 4.
  検品後の返金または交換

  返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了した後、返金処理または交換品の発送を速やかに行います。